Gjeldende betingelser

Priser for norske kunder

Samtlige priser er oppgitt i norske kroner inklusive mva og frakt.

Priser for utenlandske kunder

Samtlige priser er oppgitt i norske kroner, eksklusive mva. og frakt. Du må opprette en konto og velge et annet land enn Norge, samt være innlogget for at prisene skal oppdateres.

Betaling privat kunder

Du kan benytte følgende betalingsmetoder:

• Kredittkort Visa/Mastercard
• Klarna Faktura
• PayPal
• Forskudd til konto

Vi aksepterer kort fra MasterCard og Visa. Kortbetalinger håndteres av vår samarbeidspartner Dibs, og er en sikker betalingsform. Se avsnittet Sikkerhet nedenfor. Beløpet trekkes fra din konto når du aksepterer bestillingen.

Sikkerhet ved kortbetaling

All informasjon mellom Altitec og NETS er kryptert og utføres med den aller sikreste teknologien. Kortselskapet bærer ansvaret ved uautorisert bruk av kortet. Kortnummeret ditt og din personlige informasjon er beskyttet hos NETS, og formidles ikke til tredjepart, eller Altitec. Det er like trygt å handle i batteributikken som å bruke kortet i en vanlig butikk.

Betingelser for bedrifter og offentlig forvaltning

Vi håndterer daglig mange ordrer fra det offentlige og bedrifter. Ønsker dere en kvantumsavtale/rammeavtale er det bare å ta kontakt. Betaling med kredittfaktura, kredittkort. Det offentlige har ubegrenset kredittlimit og 30 dagers forfall, nye bedriftskunder blir kredittsjekket gjennom Dun & Bradstreet. Betalingsbetingelser netto 10-30 dager, faktura kan velges under betalingsmetoder. Dere kan velge forskjellig levering og fakturaadresse.

Betaling med Kredittfaktura er gebyrbelagt for å dekke våre kostnader med kredittsjekk og fakturaoppfølging.

Betaling til konto fra utland:

Bank: DnB NOR
BIC: DNBANOKKXXX
A/C for international payments: NO34 1503 0337 414

Fraktkostnader

Vi tilbyr frakt fra kr 0,- ved ordre over 600,-. Prisen er beregnet på bakgrunn av vekt, ordreverdi og leveringsadresse. Legg det du ønsker å kjøpe i handlevognen og du får opp riktig fraktpris i kassen før du eventuelt oppretter konto.

Kredittopplysning

Altitec forbeholder seg retten til å foreta kredittsjekk ved fakturabestillinger.

Forbehold om feil på våre nettsider

Vi gjør vårt ytterste for at all informasjon på våre nettsider skal være korrekt, men tar forbehold om feil eller mangler i produktbeskrivelser, priser eller annen informasjon som fremkommer på våre internettsider. Ved slike situasjoner vil du som kunde få melding om dette, samt eventuelt informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil da få mulighet til å akseptere vårt nye tilbud med endringene som er angitt eller kansellere bestillingen uten noen form for kostnader, om du ønsker dette.

Vi bestreber at vi alltid kan levere produktene i nettbutikken. Vi tar imidlertid forbehold om at lagerførte varer kun kan leveres så lenge de er tilgjengelig fra våre fabrikker.

Produktbilder som er brukt kan i enkelte tilfeller avvike noe fra det aktuelle produktet.

Leveringer

Alle bestillinger fra nettbutikken med leveringsadresse i Norge, sendes med A-post eller service/bedriftspakke (avhengig av vekt/verdi). Du kan selv velge frakt med sporing.
De fleste ordrene blir sendt med A-post, dvs. at varen ligger i postkassen din neste dag de fleste stedene i Norge. A-post er en sikker sendingsmetode, men det hender jo at ting kommer bort i posten. Opplever du å ikke å motta varen innen 10-12 dager etter "levert melding", ber vi deg ta kontakt. Ønsker du en forsikret sporbar sending (service/bedriftspakke) må du velge dette under kjøpsprosessen istedet for brevpost.

Leveringstid

Bestilling av lagervarer innkommet før kl 13:00 på hverdager sendes ut samme dag. Dette betyr at varen kommer fram i løpet av 1-2 arb. dager. Enkelte av produktene sendes direkte fra våre distributører til deg. Vi tar forbehold om lagerstatusen i nettbutikken, denne oppdateres manuelt etter varetelling og kan i noen tilfeller avvike.

Restnota/dellevering

Dersom en vare ikke er på lager ved bestilling, restnoteres hele ordren frem til ordren kan leveres i sin helhet. Dersom du ønsker dellevering, må du gi beskjed om dette.

Returrett/reklamasjon

Altitec Service AS gir 100 dagers full returrett. Dette betyr at du kan heve kjøpet ved å returnere varen(e) til oss innen 100 dager fra du har mottatt varen(e), for bedriftskunder gjelder andre regler etter kjøpsloven.

Angrerettsloven gjelder ikke spesialordrer, engangsbatterier eller kjøp under NOK300,- inkl frakt og MVA.

Varen må være UBRUKT og i originalemballasje, hvis ikke vil den bli returnert og omkostninger for dette fakturert. Batterier som er tatt i bruk, ladet opp, satt inn i enheten etc. regnes som brukt.

Det finnes også andre unntak og presiseringer i angrefristloven.

For mer informasjon om angrerettloven, klikk her.

Dersom den leverte varen er defekt eller feillevert, kontakter du oss slik at vi kan rette opp feilen. Send epost til firmapost@altitec.no for å avtale retur.

Obs! Før du returnerer en defekt eller feillevert vare, må du kontakte oss for returnr. Returer uten forhåndsavtale blir ikke behandlet eller returnert til kunde.

Altitec dekker ikke kundens transportkostnader i forbindelse med retur/reklamasjon/angrerett, og pakker sendt til oss med postoppkrav vil ikke bli hentet ut.

Dersom du returnerer en vare på reklamasjon/garanti, og produktet etter testing ikke har mangler eller feilen er forårsaket av feil bruk, vil du bli beastet et gebyr på ca NOK500,- (uansett varens verdi) . Dette gebyret dekker våre kostnader med selve testingen og tilbakesending til deg.

Angrerettskjema finner du her.

Garanti

Altitec garanterer at produktet fungerer etter spesifikasjonene og at de ikke gjør skade på ditt produkt. Dersom varene ikke fungerer som anvist, erstatter Altitec varen med tilsvarende ny vare eller reparasjon. Produktets (det du bruker batteriet/laderen på) reklamasjonsrett påvirkes ikke om du bruker kompatibelt eller uoriginalt batteri/lader, selv om enkelte produsenter hevder dette. Dersom noen av produktene kjøpt av oss ødelegger/skader det du bruker det på eller forårsaker andre følgeskader, dekker vi alle kostnader i denne forbindelse. Altitec gir 1 års garanti mot fabrikasjonsfeil på ladbare batterier og ladere/adaptere. Noen av produktene vi selger kan ha lengere/kortere garantitid, dette er i såfall opplyst i produktbeskrivelsen. Reklamasjonsrett etter kjøpsloven for de gjeldende produkter.

Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter ut pakken og den blir sendt i retur til oss, tilkommer ett gebyr på NOK 350,- inkl. mva. for å dekke våre fraktkostnader og administrasjon. Dette gjelder også dersom du selv har skrevet inn feil eller feilaktig adresse slik at posten returnerer som ukjent adresse, vær nøye med rett postnr og adresse, vi kan ikke alltid dobbelsjekke denne for deg.

Purring/inkasso

Ved purring påløper et purregebyr på kr 62,- i følge lov. I tillegg påløper forsinkelsesrente på 8,75 % p.a. Varen er Altitec's eiendom til beløpet er betalt i sin helhet. 

Transport

Vi tar ansvaret for alle skader som kan oppstå ved transport til kunde. Hvis du ved mottakelsen oppdager at varen har transportskade, må du ta kontakt og informere oss om dette umiddelbart. Ved retur fra kunde til oss må kunden selv bære ansvaret for skader som kan oppstå under transporten, gjelder også hvis pakken kommer bort under tilbaketransport. Vi anbefaler å sende med Servicepakke el.l (ikke A-post) slik at du har dokumentasjon for forsendelsen.

Vi tilbyr forskjellige transportmetoder: A-post (brev) for pakker under 1 kg og 1000kr, Servicepakke, bedriftspakke dør til dør, ekspress over natt og pallefrakt, velger du gratis frakt benytter vi den rimeligste løsningen for oss.

For bedriftskunder/offentlig forvaltning anbefales det å velge sporet forsendelse og bedriftspakke da vi ikke er ansvarlig for Apost/brev forsendelser til annet enn privatkunder, årsaken er at mange bedrifter ikke har tilstrekkelig med plass i postkasse, har ikke postkasse, pakken blir feil levert internt etc. dette kan forårsake at pakken forsvinner og det kan bli en tvist. bedrifter kan også velge servicepakke (må hentes på post i butikk/postkontor) eller ekspress over natt levert på døren.

Lovanvendelse

Tvister om disse vilkårene skal avgjøres ifølge Norsk lov. Altitec følger "Allmenne reklamasjonslover". 

Personopplysningspolicy

Vi følger den Norske personopplysningsloven, som holder et høyt nivå for å gi den enkelte beskyttelse om hvordan personopplysninger lagres. I følge denne loven må vi be deg godkjenne at vi behandler og oppbevarer opplysninger om deg i vår database. Ved kjøp hos Altitec bekrefter du denne godkjenningen. Alle personopplysninger du legger igjen hos oss, eller som vi får kjennskap til når du gjennomfører et kjøp, blir behandlet konfidensielt. Informasjonen vil kun bli brukt for at vi skal kunne ivareta våre forpliktelser overfor deg, samt kommunikasjonen mellom Altitec og deg som kunde.

Aldersgrense

Vi kan ikke motta bestillinger fra personer under 18 år.

Falske bestillinger

Samtlige falske bestillinger eller forsøk på bedrageri vil bli politianmeldt. Altitec utleverer all relevant informasjon til politiet ved behov.